Preguntas Frecuentes

Tu ENVÍO ES GRATIS en compras mayores a $799 pesos. Si tu compra es menor a $799 tu envío tendrá un costo de $89 pesos.

Los envíos se realizan por ESTAFETA y el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles para que tus Yuyin lleguen hasta la puerta de tu casa (lunes-viernes). *Aplican restricciones en algunas zonas extendidas* Ej. cuando la paquetería no cubre la zona (entrega en ocurre). 

Puedes elegir entrega en tienda Mulza Outlet en León, Gto. Completamente gratis.

¿Qué hago si mi compra no llega?

Si ya han pasado los días establecidos dentro de nuestras políticas de envío y entrega, comunícate con nosotros vía WhatsApp  https://wa.me/message/72KBASBUPCM6H1  y con gusto podemos apoyarte. 

El envío estándar nacional tiene un costo de $89 pesos y gratis en compras mayores a $799 pesos. Previo a entregar a la paquetería, te haremos llegar tu guía para que puedas rastrearlo en todo momento. La enviaremos al correo con el que registraste tu orden (solicitalo en caso de que no lo recibas).

Tus Yuyin viajando con la Paquetería ESTAFETA, y para poder rastrear tu envío solo tienes que colocar en el siguiente enlace el número de rastreo que te hacemos llegar: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

Cuando la paquetería hace 3 intentos de entrega en el domicilio y no hay una respuesta alguna, el paquete regresará a nuestras instalaciones y para poder enviarlo nuevamente se tendrá que pagar otra guía de paquetería con un costo de $89 pesos.

Es muy seguro ya que  contamos con el cifrado de datos HTTPS y certificado SSL, el cual es un protocolo de seguridad para su información y datos bancarios. 

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, paypal, mercado pago(3 meses sin intereses) y Aplazo (pago a quincenas sin tarjeta). 

Con gusto te proporcionamos una guía de cómo realizar tu compra paso por paso AQUÍ

Para tu comodidad, ponemos a tu disposición las siguientes formas de pago en nuestra tienda en línea.

Aceptamos tarjetas Visa, American Express y MasterCard. (Crédito y débito). 

Contamos con métodos de pago: 

• PayPal
• Mercado Pago (tarjeta, 3MSI, transferencia o depósito en efectivo)
• Aplazo (pago a quincenas sin tarjeta de crédito)

Si desea elegir como forma de pago en  EFECTIVO/DEPÓSITO , elige  MERCADO PAGO , ahora selecciona el establecimiento en donde deseas realizar tu pago. 

¿Dónde puedes pagar el depósito en efectivo?

Oxxo, 7-Eleven, Circle K, Soriana, Extra, Calimax, Chedraui, Telecomm, Farmacias del Ahorro, Casa Ley, BBVA Bancomer, Santander o Citibanamex.

Para pagar con 3MSI con Mercado Pago no se necesita mínimo de compra.

Recuerda que cuentas con 48 horas naturales para realizar tu pago una vez que realices tu compra, después de este lapso de tiempo tu orden se cancelará automáticamente.

Si deseas realizar un cambio de talla de tus YUYIN, mándanos un WhatsApp al  (477) 401 74 52  durante los  primeros 15 días naturales  desde que recibiste tus zapatitos. Antes deberás enviarnos 3 fotografías para corroborar que el zapato se encuentra en perfectas condiciones (frente, lado y suela). Tiene un costo de $200 pesos por las guías de paquetería (regreso-ida).

Revisa nuestra política de cambios de talla AQUÍ. 

Si requieres factura de tu compra con nosotros, solicita el MISMO DÍA DE TU COMPRA a nuestro WhatsApp directo: https://wa.me/message/72KBASBUPCM6H1 . De lo contrario no podremos facturarte, así que corre a contactárnos para generarla. 

*Aplica para tiendas físicas y en línea