Política de envío

1) Cobertura y paqueterías

Enviamos a todo México mediante FedEx y DHL.
Para entregas locales (zona de cobertura de nuestras sucursales/almacén) podemos usar personal autorizado de Calzado Yuyin.

2) Dirección de entrega

Entregamos en la dirección registrada en la tienda en línea.
Asegúrate de que los datos estén completos (calle, número, colonia, CP, referencias). Cambios de dirección después de procesado el pedido y generada la guía no se podrá hacer cambios en dirección y se podrá cobrar extra.

3) Tiempos de procesamiento

Preparación del pedido: 24 a 48 horas hábiles una vez acreditado el pago.
Pedidos hechos en sábado, domingo o día festivo comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

4) Tiempos de entrega (estimados)

Nota: Las paqueterías pueden no tener rutas diarias en algunas zonas; por ello, los plazos pueden extenderse.

5) Confirmación y rastreo

Cuando tu pedido esté listo para envío, generamos una guía (número de rastreo) y la enviamos por correo electrónico para que le des seguimiento en el portal de la paquetería.

6) Intentos de entrega y devoluciones al remitente

La mensajería realiza hasta 3 intentos de entrega.
Si no se localiza a nadie o no es posible entregar, el paquete regresará a nuestras instalaciones.
Podemos reprogramar el envío (el nuevo flete corre por cuenta del cliente) o cancelar el pedido y reembolsar el monto descontando los costos de envío incurridos.

7) Zonas extendidas y reexpedición

Algunas localidades son consideradas “zonas extendidas” por las paqueterías y pueden requerir tiempos adicionales. De aplicar, te lo notificaremos.

8) Cambios de dirección y reprogramaciones

Si necesitas cambiar la dirección antes de la recolección, contáctanos de inmediato a nuestro Whatsapp.
Si el paquete ya está en tránsito, la re-dirección depende de la paquetería y puede generar cargo adicional y demora.

9) Recepción y verificación del paquete

Al recibir, revisa el estado de la caja y la cinta de seguridad.
Si notas la caja abierta, dañada o cinta violada, no aceptes o anota la incidencia con el repartidor y repórtalo de inmediato a nuestro Whatsapp con fotos y tu número de pedido dentro de las primeras 24 horas.

10) Responsabilidad por demoras

Calzado Yuyin no se hace responsable por demoras ajenas a nuestro control (operación de la paquetería, condiciones climáticas, cierres de ruta, casos fortuitos o de fuerza mayor).
Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar por factores internos y externos.

11) Paquetes no reclamados / “Ocurre” (recolección en sucursal de paquetería)

Si eliges o la paquetería decide entrega en ocurre, dispondrás de un plazo limitado para recogerlo. Si no se recoge a tiempo, el paquete regresa al remitente y aplican las condiciones del punto 6.

12) Atención y soporte

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a nuestro Whatsapp con tu número de pedido y guía.
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (CDMX) y Sábados de 9:00 a 13:00 hrs.